Ta Reda På Kompatibilitet Med Stjärntecken
Call Center Manager vägrar att hjälpa anställd som hanterar verbalt kränkande kund
Trendigt
Alla som någon gång har jobbat inom kundtjänst vet hur själskrossande jobbet kan vara – ta det från en fd. callcenteranställd . Människor kan vara direkt kränkande.
Tick tack skapare @angel2124ever drar tillbaka gardinen för hur elaka vissa kunder är.
Artikeln fortsätter under annonsenI en TikTok som får dig att tänka två gånger på hur du behandlar någon på ett callcenter, beskriver skaparen en elak kund för sin chef . Den som ringer är 'riktigt upprörd just nu' och 'oförskämd', enligt TikToker.
Och mannen ber om att få prata med en chef - men chefen har tydligen inte det.
Kunden 'vill bråka' med callcentermedarbetaren istället för att hitta en lösning. Vad roligt!
'Det är som att han inte försöker lösa problemet. Han vill bara argumentera', fortsätter medarbetaren under chatten med sin chef. Som en rolig bonus kallar kunden honom namn.
Vid det här laget ber kunden att medarbetaren ska överföras till sin chef. Vi vet inte vad handledare säger exakt, men det här händer tydligen inte.
Artikeln fortsätter under annonsenÄven om den anställde säger att den som ringer avbryter honom och upprepar 'chef', inser han snart att han måste hantera samtalet på egen hand.
'Så vad ska jag göra?' frågar han sin handledare, tydligt uppgiven.
Det finns hopp för callcenteranställda, för folk känner hans smärta.
I slutändan brister ditt hjärta för den här skaparen, som inte bara har blivit utsatt för verbala övergrepp från den som ringer, utan vars chef till synes inte är villig att ta det därifrån.
Det är som om hans själ krossas framför våra ögon när TikToken tar slut.
Den anställde är artig och tackar sin chef, men frustrationen i hans ansikte är uppenbar - liksom stämningen att han känner sig slagen och full av förtvivlan vid det här laget.
Artikeln fortsätter under annonsenVi vet inte hur samtalet gick därifrån eller hur mycket mer övergrepp den anställde fick utstå, men åtminstone kommentatorer stödde den anställdes svåra situation, och många bekräftade att callcenterarbetare har de svåraste jobben.
Vissa människor sprängde chefen för att han inte gjorde sitt jobb. Andra uppmuntrade medarbetaren att vara mer självsäker när han pratade med sin chef. Samtidigt är detta långt ifrån det enda låga ögonblicket som skaparen har upplevt på jobbet.
Artikeln fortsätter under annonsenFaktum är att om du inte har fått nog av den här skaparens mardrömmar i callcenter, är den goda nyheten att han ofta delar med sig av TikToks om sin tid som han ägnat åt kunder – och sin till synes mycket svåra handledare.
Till exempel filmade skaparen också sig själv när han hade ett samtal med sin manager, som inte var nöjd med hur han hanterade en annan situation. Chefen anklagade honom för att 'felaktigt koppla bort' en kund.
Även om dessa interaktioner drar i våra hjärtan, och vi verkligen känner för medarbetaren, måste man undra om hans chef någon gång kommer att upptäcka denna TikTok, och han kommer att få sparken .