Ta Reda På Kompatibilitet Med Stjärntecken
Etsy Store förlöjligar kvinnan för att hon begärde en återbetalning och hennes prövning blev viral på TikTok
Trendigt
Det finns många fördelar med att köpa direkt från någon som är ensam ägare till deras eget onlineföretag . Du vet att du förmodligen kommer att få en mer personlig kundserviceupplevelse när du handlar med företaget. Det är också ganska coolt att veta att du hjälper ett litet företag och om du gillar skräddarsydda, tillverkade föremål som definitivt kan ses som ett win-win-scenario.
Artikeln fortsätter under annonsenMen det finns en mycket stor baksida med det myntet och det är att det ibland finns fördelar, från konsumentens slut till shopping med ett stort företag. Stora företag kan också ha en tendens att hamna i stora problem om de missköter en kunds beställning, särskilt om det kommer ut ord på sociala medier om ett så massivt misslyckande.
Låt oss säga att du beställer något från Amazon, det dyker upp trasigt, och sedan chattar du med kundtjänst bara för att få en återbetalning eller ersättning och personen i andra änden säger åt dig att bugga, ja, allt du egentligen behöver göra är en skärmdump av det och spränga det på sociala medier och det kommer förmodligen att få uppmärksamhet från någon på företaget.
Och även om det låter extremt, är det ungefär vad som hände med en kvinna som köpte ett ljus från en Etsy-återförsäljare.
Artikeln fortsätter under annonsenEn TikToker vid namn Elisabeth (@elisabethmanente) beskrev den 'värsta kundupplevelsen i världen' hon fick efter att ha köpt något från en Etsy-butik. Hon säger i klippet: 'OK, jag vill bara inleda den här videon genom att säga att jag var på Etsy i går kväll för att jag ville köpa en födelsedagspresent till min kusin och hon älskar Harry Styles så jag tänkte åh varför inte skaffa en Harry Stilar böneljus.'
Artikeln fortsätter under annonsenHon fortsatte, 'Så jag hade två böneljus i min vagn och det var sent, jag beställde av misstag fel och begärde sedan en återbetalning idag. Så jag sa bara till företaget Cleaver and Blade jag tror att de heter jag sa bara hej Jag är så ledsen men jag köpte den här av misstag och behöver den inte, jag skulle vilja ha en återbetalning om möjligt tack.'
Källa: TikTok | @elisabeth just nuHon tänkte nog på det eftersom det bara var några timmar sedan hon beställde att det inte skulle vara några problem. Men företaget kom tillbaka till henne med detta, 'Du vet att det kostar oss pengar när vi återbetalar kunder.'
Inte precis det bästa budskapet om en positiv kundserviceupplevelse.
Elisabeth fortsatte med att säga, 'Och det går bra, jag är väldigt ledsen men jag behöver inte produkten och sedan sa de att jag har återbetalat dig och jag tvivlar starkt på att du av misstag beställde fick den dag du förtjänar. Så jag gjorde inte riktigt älskar det svaret så jag sa wow tack så mycket för din underbara kundservice, jag uppskattar de vänliga orden. Vi ses på TikTok.'
Artikeln fortsätter under annonsen
Källa: TikTok | @elisabeth just nu'Och de säger perfekt vi ses där du av misstag kommer att göra dig lurad. Och sedan säger jag varför attackerar du mig. Jag begärde återbetalning för en av dina produkter som jag beställde i går kväll helt enkelt för att det var en olycka och jag fick fel. Det finns ingen anledning att vara oförskämd.'
Artikeln fortsätter under annonsenFöretaget berättade sedan för henne hur mycket pengar det kostade dem att behandla den återbetalningen till henne, 'Kosta mig 5,00 USD för att återbetala dig', men det verkar ha skett i en annan chattruta. Efter att ha anslutit sig till hennes andra konversation, gick företaget på Elisabeth och sa: 'Hotade du mig inte att skämma ut mig på TikTok när du inte ens spenderade en krona på oss?'
Källa: TikTok | @elisabeth just nuVerksamheten fortsatte, 'I själva verket kostade du oss $5 för att du 'av misstag' beställde en vara. Dam, här på Etsy gör vi affärstransaktioner och du är här och kostar oss pengar av misstag. #dobetter. Och sedan går jag om du vill inte att folk ska returnera din produkt, du bör ha en ingen returpolicy för då skulle det vara mitt fel, men du gör det inte #bättre.'
Deras argument gick fram och tillbaka, med företaget som skrev att returpolicyn var för kunder som faktiskt gör inköp och sedan kastade ytterligare skugga och frågade varför hon inte dansade på TikTok och attackerade företaget.
Artikeln fortsätter under annonsen
Källa: TikTok | @elisabeth just nuFöretaget anklagade då Elisabeth för att ha gjort ett köp efter att ha rökt gräs och först insett sitt misstag efter att ha nyktrat till på morgonen. De nämnde igen att de var tvungna att betala $5 för en retur och letade sedan upp 'Big Weenie' på TikTok, tog en skärmdump och skickade den till henne.
Artikeln fortsätter under annonsen'Jag kan inte fatta att jag hade det här faktiska samtalet med någon från företaget - det här är löjligt', säger hon i slutet av sin video.
Flera användare i kommentarsfältet uppgav att de själva var Etsy-säljare och att de var förskräckta över företagets beteende.
Källa: TikTok | @elisabeth just nuEn annan spekulerade i anledningen till att de debiterades 5 USD för att bearbeta en retur: för att de faktiskt inte skapade produkterna själva och var tvungna att betala över en avbokningsavgift på 5 USD när de skickade beställningen till en tryckare.
Har du någonsin kallats Big Weenie av ett företag tidigare?