Amazon Prime-medlemmar är upprörda över försenad tvådagarsleverans

22 mars 2021, Uppdaterad 11:39 ET

Alla som försöker hämta Amazon Prime Day-erbjudanden just nu upptäcker förmodligen, om de inte redan har märkt, att onlinehandeln jätten tidigare lovade två dagars leverans inte längre är en garanti. Trots att den snabba leveransen är en del av företagets löfte till Prime -prenumeranter, är det många som upptäcker att deras paket inte längre har den snabba vändningstid de en gång gjorde.

Vad hände med Amazon & apos; s två dagars leverans, och varför tar paket längre tid att skicka?

Amazon justerade sin tvådagars leverans under COVID-19-pandemin.

När hela landet stängdes av i mars i början av COVID-10-pandemin, befann sig Amazon inför tusentals beställningar samtidigt när människor skyndade att få det väsentliga levererat direkt till deras dörr.

Men denna tillströmning var inte den som företaget var redo att hantera, och i mars släppte Amazon ett uttalande som förklarade att de skulle omprioritera sin fraktmodell, vilket först och främst drev ut nödvändigheter för kunderna.

'För att betjäna våra kunder samtidigt som vi hjälper till att säkerställa våra medarbetares säkerhet har vi ändrat våra logistik-, transport-, försörjningskedja-, inköps- och tredjepartssäljarprocesser för att prioritera lager och leverera artiklar som har högre prioritet för våra kunder ', säger ett uttalande från Amazon. 'Detta har resulterat i att några av våra leveranslöften har varit längre än vanligt.'

Många som försökte beställa något annat än saker som företaget ansåg vara väsentliga tyckte att fraktprocessen tog mycket längre tid än det vanligtvis gjorde, medan paket ibland tog mer än en vecka att skickas och levereras.

Men det verkar som om denna förändring har pågått längre än väntat. Medan USA fortsätter att kämpa med COVID-19-pandemin fortsätter leveranstiderna med Amazon att ta längre tid än väntat, vilket leder till frustrerade kunder.

Kommer Amazon tillbaka till sin tvådagars leveransgaranti?

För närvarande har Amazon inte offentligt kommenterat de längre väntetiderna tidigare än deras tidigare uttalanden på höjden av viruset. Detta har frustrerat många kunder som känner att de betalar för en tjänst de inte längre får.

Vissa artiklar på Amazon kommer fortfarande att annonsera att de är berättigade till gratis Prime -frakt, även om många tycker att det utlovade leveransdatumet är senare än det som annonseras.

På företagets COVID-19 FAQ-sida , det skisserade att det har 'anställt 175 000 nya medarbetare och meddelat planer på att anställa 100 000 fler heltids- och deltidsanställda', och fortsätter att göra förbättringar där de kan.

För tillfället ser det ut som om Amazon hoppas kunna ta tillbaka sin gratis tvådagars frakt, men även om de fortsätter att hantera tillströmningen av transporter från coronaviruspandemin och efterföljande Prime Day kommer behandlingstiderna att fortsätta att vara längre än vanligt .

Det bästa sättet att förhindra att smittas eller sprida coronavirus är genom noggrann handtvätt och social distansering. Om du känner att du kan uppleva symptom på coronavirus, som inkluderar ihållande hosta (vanligtvis torr), feber, andfåddhet och trötthet, kontakta din läkare innan du går för att testas. För omfattande resurser och uppdateringar, besök CDC: s webbplats. Om du upplever ångest om viruset, sök psykiatrisk hjälp från din leverantör eller besök NAMI.org.