Sydvästlig anställd berättar för den 19-åriga blind kvinnan att sova på golvet efter flera flygförseningar

Trendig

Du har antagligen hört ordspråket 'gå en mil i mina skor', en påminnelse om att närma sig andra med empati innan du fattar dom. Tyvärr saknades den empatin när en Sydvästra flygbolag Flygvärd och flygplatsövervakare visade ingen medkänsla för en lagligt blind 19-årig passagerare.

Artikeln fortsätter under annonsen

Efter flera förseningar sa man till och med att sova på golvet trots sitt medicinska tillstånd och 'möta och hjälpa' status. Efter mer än 30 timmars resor och 14 timmar utan mat tog hon äntligen till sin destination. Här är hennes historia.

Lagligt blind 19-åriga Southwest Airlines passagerare berättade att sova på flygplatsgolvet.

Den 16 mars 2025, Tiktoker @mylilmad , känd som Maddie (eller kanske Maddy), delade en sinnesblåsande (och inte på ett bra sätt) reseupplevelse på Southwest Airlines som lämnade tittarna bedövade. Maddie, som pendlar regelbundet mellan college i västra massan och hennes hem i Dallas, Texas, i genomsnitt 12-14 sydvästra flygningar per år. Så denna olyckliga händelse under en flygning från Dallas till Hartford, med en layover i Tampa, var långt ifrån typisk.

Artikeln fortsätter under annonsen

Maddie, en vit sockerrörsanvändare med 'Meet and Assist' och pre-board status med Southwest, hade alltid haft positiva erfarenheter med flygbolaget. Hon sa till och med att hon inte hade något emot det senaste vandra i bagageavgifter Men låt oss vara verkliga, vi vet alla att de är en enorm smärta!

Det gick smidigt när hon anlände till Tampa tills flygningen till Hartford plötsligt avbröts på grund av vädret. Southwest planerade Maddies flygningar, men hon var fortfarande tvungen att tillbringa över sex timmar på Tampa -flygplatsen när flygningar fortsatte att försenas eller avbröts. Det var en röra. Hennes flygning till Baltimore pressades till 22:00, men lyckligtvis lyckades de få henne på en flygning 20:45.

Artikeln fortsätter under annonsen

De erbjöd till och med att hjälpa henne att hitta ett hotell och mat utan kostnad, med fångsten att hennes anslutande Hartford -flygning planerades att avgå bara 10 minuter efter landningen i Baltimore. Vid denna tidpunkt behövde hon inte hotell eller mat.

Artikeln fortsätter under annonsen

Hon fick höra att informera flygvärdarna om hennes situation. Det var när saker gick söderut. En flygvärdinna, låt oss bara kalla henne 'Karen', sa till Maddie att hon var 'inte speciell' och att det 'spelar ingen roll' att hon hade en anslutande flygning - alla hade någonstans att vara.

När en annan flygvärd försökte gå in och bekräfta att Maddie är lagligt blind och att de skulle hålla flyget för henne, 'Karen' fördubblades och till och med meddelade alla på planet att om de inte var villiga att springa till sina anslutande flygningar, skulle de sakna dem. Oförskämd mycket?

Artikeln fortsätter under annonsen

Maddie var förståeligt upprörd och grät hela flygningen. Efter att ha landat i Baltimore, en timme sent på dig, hade hennes Hartford -flygning precis tagit fart. Så det verkar som om de väntade så länge de kunde. Hon pratade med en grindagent som inte kunde hjälpa, och kundservice erbjöd henne bara en flygning 9:30 nästa dag och vägrade någon ersättning på grund av väderförseningar.

Artikeln fortsätter under annonsen

Det blev ännu värre när en kollega resenär frågade handledaren vad Maddie skulle göra (den här personen hade försökt hjälpa henne) som handledaren svarade: 'Jag förväntar mig att hon skulle sova på golvet. Många människor gör det.'

Artikeln fortsätter under annonsen

För att göra saken värre fick Maddie höra att hennes bagage var i Hartford, även om hon senare fick reda på att det hade varit i Baltimore hela tiden! Lyckligtvis kunde hennes pappa boka henne ett hotell för natten, där hon filmade sin första video.

Efter en häpnadsväckande 31 timmars resor över fem flygningar anlände Maddie till Hartford och svälte i nio timmar utan mat. Hon kunde inte ens få något att äta på grund av tid och plats, och naturligtvis nej Uber äter var tillgänglig.

Artikeln fortsätter under annonsen

Maddie kom så småningom tillbaka till skolan, men vi kan alla föreställa oss hur utmattad hon måste ha varit, både fysiskt och mentalt! Den goda nyheten är att hon kom tillbaka med en uppdatering : En sydvästledande styrelseledamot vid namn Logan kallade henne personligen för att be om ursäkt för prövningen, och hon kompenserades slutligen för upplevelsen.