Ta Reda På Kompatibilitet Med Stjärntecken
Philadelphia Inquirers publikteam slutade lägga all sin tid på Twitter (och hänvisningstrafiken förblev densamma)
Rapportering & Redigering
Bild via Shutterstock
Poynter och API slog sig samman den här veckan för att ta en djupare titt på vad som fungerar i lokala nyheter. Här kan du läsa hur The Philadelphia Inquirer automatiserade Twitter och ökade publiken på andra plattformar, och på Better News , lär dig hur Philadelphias nyhetsrum skapade sitt publikteam med hjälp av viktiga lärdomar från Table Stakes.
Philadelphia Inquirers publikteam brukade spendera 80 % av sin tid på Twitter för en avkastning på 2–3 % i hänvisningstrafik.
'Och jag tänkte att det är löjligt', säger Kim Fox, chefredaktör för publik och innovation.
Nu är Inquirers flaggskeppskonton på Twitter automatiserade, och Inquirer får … ja … ungefär 2-3 % avkastning i hänvisningstrafik. Med tiden de sparade har det sju personer stora publikteamet som Fox leder lagt sin energi på:
- Effektivisera varumärkesskyddade Facebook-sidor från två till en, minska inlägg med 30 % och öka hänvisningstrafiken med 30 %
- Ökar Inquirers Instagram-konto med 87 %
- Omutveckla nyhetsbrevsstrategi från automatiserad till skriven av personal
- Lansering av en smart speakerbriefing, som ledde till att Fox byggde upp ett innovationsteam
- Att lägga till SEO och analyser fungerar i allt de gör
Detta tillvägagångssätt är så vettigt av så många anledningar. Här är två av dem: Enligt en aprilrapport från Pew Research Center , i USA kommer cirka 80 % av alla tweets från 10 % av tweetarna. Rapporten fann - ingen överraskning - att Twitter inte ser ut som den verkliga världens lokala nyhetsredaktioner försöker nå.
Dessutom, efter att ha bytt till en prenumerationsaffärsmodell, är en avkastning på 2 % på 80 % av ansträngningen helt enkelt inte tillräckligt bra.
'Vi måste hitta ny publik,' sa Fox. 'Vi måste engagera oss med dem. Vi måste driva dem att prenumerera, annars kommer vi inte att överleva.'
Skärmdump, Twitter
Fox och Ross Maghielse, chef för publikutveckling, är inte anti-Twitter. Båda gjorde det var för sig. Det fungerar riktigt bra för specifika målgrupper, inklusive politik och sport, för stora evenemang och för enskilda journalister.
'På ett stort sätt är Twitter anledningen till att jag är där jag är idag,' sa Fox.
När hon var i sin första publikutvecklingsroll på Canadian Broadcasting Corporation, 'var det ett nytt utrymme, och vi såg överallt att det var nyhetssändningen.'
Fox använde den för att täcka jordbävningarna i Haiti och upproret i Egypten.
Men sedan dess sa hon att hon tror att publikutvecklingen har gått över till engagemang. Även om det fortfarande finns kvalitativa sätt att mäta det arbetet, 'Jag är mer intresserad av den kvantitativa delen.'
The Inquirer gjorde sitt skifte våren 2017 när det började bygga sitt publikteam. En av de första sakerna som teamet tittade på var hur människor spenderade sin tid.
Teamet behövde hantera Inquirernas sociala medier, SEO-strategi, e-postnyhetsbrev, kommentarer på plats och dataanalys och dela med sig av takeaways med resten av nyhetsrummet.
Så journalisterna började med att fråga vad de fick tillbaka från vart och ett av dessa element. Det var inte svårt att se att det inte var värt det att ha någon manuellt skicka tweets i åtta timmar om dagen.
The Inquirer skickar fortfarande personalskrivna tweets, särskilt kring senaste nyheter, företagsarbete och val. Skärmdump, Twitter
The Inquirer använder SocialFlow , ett automatiseringsverktyg som nyhetsrummets produktteam hjälpte till med att sätta upp, som fungerar via ett RSS-flöde. Social Flow skrapar rubriker och metadata, inklusive foton, och tweetar dem.
Poynters Ren LaForme sa att andra verktyg som gör detta inkluderar Echobox och Sann Anthem , och Joseph Lichterman rapporterade tidigare att Detroit Free Press använder Social News Desk för automatisering .
Relaterat: Cleveland.com vill skicka text till läsare (och tjäna pengar)
The Inquirer skickar fortfarande manuella tweets för senaste nyheter, företagsrapportering och berättelser som inkluderar valbevakning. Det är en strategi i Detroit också. Som Lichterman rapporterade är endast 20-30% av deras tweets handgjorda.
Den stora lärdomen här är att vara skeptisk, sa Maghielse.
'Mycket av det här är mätbart. Vad får vi ut av det här kontra vad vi stoppar in?”
En växande publik handlar om så mycket mer än att hänga på Twitter, sa Fox.
'Rubriken är 'diversifiera.'