Starbucks Customer Claims Chain Prioriterade onlinebeställningar framför inköp i butik

Trendigt

Alla som arbetar i livsmedelsbranschen kommer att berätta att det främsta sättet att säkerställa att ditt företag håller sig flytande är att förtjäna lojalitet hos lokala, återkommande kunder. Det här kommer att vara personerna som kommer att fortsätta beställa från dig under den långsamma säsongen. Det här kommer att vara personerna som kommer att vara ärliga mot dig om dina nya menyalternativ och var förmodligen samma personer som fortfarande beställde en storm från dig under hela pandemin.

Artikeln fortsätter under annonsen

Saken är dock att det finns några andra nycklar till framgång för att restauranger ska bli framgångsrika. Läget spelar en stor roll: om du är en turistfälla på Times Square eller South Beach kan du antagligen komma undan med att ta ut en arm och ett ben för undermålig mat eftersom du inte behöver oroa dig för att få återkommande kunder.

Och det hjälper verkligen när du är franchiseägare till en enormt framgångsrik och populär kedja, som Starbucks . Du kommer att få ingångskunder bara baserat på ditt namnkännedom enbart, eller kanske till och med folk som bara beställer via leveranstjänstappar. Vilket tycks vara fallet på denna Starbucks, en upprörd TikTok-användare som hyllas för att ha ägnat mer uppmärksamhet åt en delmängd av kunder framför en annan.

Artikeln fortsätter under annonsen

Källa: TikTok | @natalie_toks

En TikTok-användare vid namn Natalie ( @natalie_toks ) blev viralt på den populära sociala medieplattformen efter att ha laddat upp filmer av en enorm samling av olika Starbucks-ordrar som höll på att kyla på disken.

Artikeln fortsätter under annonsen

Natalie skriver i en textöverlagring på videon: 'När de prioriterar onlinebeställningar från tredjepartsappar kontra människorna som står och väntar precis framför dem'

TikToker lägger till i en bildtext för videon: 'Varje gång. Chipotle är extra skyldig till detta också'

Artikeln fortsätter under annonsen

Om det Natalie säger är sant, varför skulle det då vara fallet? Logiskt sett vore det nog mer vettigt att ta hand om de kunder som fysiskt finns i butiken av olika anledningar. Den första är bara nominellt värde: det ser dåligt ut när du ignorerar någon som står precis framför dig.

Artikeln fortsätter under annonsen

Det andra är att bara få ut dem ur butiken så att de kan vara på god väg utan att behöva tugga upp sig. Om någon funderade på att stanna inne i ett kafé väldigt snabbt, kan det få dem att vilja ta sig därifrån när de ser en stor linje. Så det finns potentiell försäljning som går förlorad.

Artikeln fortsätter under annonsen

Men om vi tar på oss Alex Jones-hattarna för en sekund, kan vi teoretisera att anledningen till att Starbz-anställda på just den här platsen bestämmer sig för att prioritera DoorDash, GrubHub, Uber Eats och andra leveranskunder framför kunder i butik.

Artikeln fortsätter under annonsen

Och det kan ha något att göra med det faktum att många restaurangkunder har gripit på nätet tidigare att de känner sig som om de får kortvarig mat när som helst det gäller leveransorder .

Artikeln fortsätter under annonsen

Kan det vara så att Starbucks vet att leveranskunder antagligen inte kommer att få en chans att stank av dessa beställningar och att de är lägre underhållsbehov, det vill säga att de inte behöver oroa sig för att någon närmar sig disken och säger till dem att behöver de göra om sin drink?

Artikeln fortsätter under annonsen

Eller handlar det bara om att kunder inte hör deras namn ropas och vägrar gå upp och hämta sina drycker?

Att döma av vad andra TikTokers sa, kan svaret dock vara mycket enklare: dryckesbeställningsklistermärkena som skrivs ut läggs ut i ordning. Så om en DoorDash/GrubHub-kund har lagt sin beställning före dig, kommer de att få sin drink före dig. Det är enligt dessa människor som påstår sig vara Starbucks-arbetare, det vill säga.

Ta Reda På Kompatibilitet Med Stjärntecken

Starbucks Customer Claims Chain Prioriterade onlinebeställningar framför inköp i butik

Trendigt