Kundens upprördhet över bankens fel på 43 000 $ gnistar TikTok-debatten

Trendigt

Det kan vara ganska skrämmande att tänka att din bank inte hanterar dina pengar korrekt och om du någonsin upptäcker några inkonsekvenser med dina saldon, är det svårt att vila tills problemet är löst.

Även om stora finansiella institutioner kanske inte tänker så mycket på hur mycket pengar som finns på en enskild kunds konto, har vi uppenbarligen ett mycket mer egenintresse av att våra medel redovisas korrekt.

Artikeln fortsätter under annonsen

Och TikToker @vancouvermama1 upptäckte en stor diskrepans i sina egna konton när hon gick in på en bank för att ta itu med en fråga om några tiotusentals dollar. I en serie videor och kommentarsvar till andra användare av plattformen hävdar TikToker att bankkassören satt in hennes pengar på någon annans konto.

@vancouvermama1 säger att bankarbetaren till en början försökte flytta över skulden för redovisningsfelet och sa att pengarna inte skulle överföras omedelbart, det var då hon bestämde sig för att spela in arbetaren och kräva att problemet åtgärdas så snart som möjligt.

Artikeln fortsätter under annonsen

Källa: TikTok | @vancouvermama1

En textöverlagring i den första videon, som har fått över 4,8 miljoner visningar när detta skrivs lyder: 'När banken av misstag sätter in en check på 48k på fel konto och har fräckheten att skylla på oss'

I videon spelar TikToker in ett samtal mellan henne själv och bankvakten. Så här gick deras inspelade diskussioner.

Artikeln fortsätter under annonsen

Banken skyller på kunden tusen dollar misstag

Kund: 'OK'

Anställd: 'Är det OK [oförståeligt]?'

Kund: 'Så du kommer att ta pengarna insättningen som du redovisade felaktigt - jag vill bara se till att vi är tydliga, så du kommer att ta pengarna som du satt in på något konto av misstag och du ska överföra det till vårt konto?'

Artikeln fortsätter under annonsen

Som svar nickar den anställde med huvudet och indikerar 'ja'.

Kund: 'Så pengarna kommer omedelbart?'

Anställd: 'Ja.'

Kund: 'OK, tack.'

Den anställde får sedan arbeta på sin dator medan TikToker fortsätter att spela in dem. @Vancouvermama1 var dock inte färdig och laddade upp fler klipp som beskriver vad som hände under hennes besök på banken.

Artikeln fortsätter under annonsen

I uppföljningsvideor skriver TikToker sedan att summan av pengar var $43 000, inte $48k som ursprungligen nämndes i det första klippet. En chef på banken närmar sig receptionen för att berätta för TikToker att de inte får spela in anställda när de är inne i byggnaden.

Artikeln fortsätter under annonsen

Källa: TikTok | @vancouvermama1

De skriver i en textöverlagring för uppföljningsklippet, 'Bankchefen tvingade mig att radera inspelningen efter att ha satt in vår check på 43k på fel konto. Tydligen försöker de dölja deras fel och ansiktet de gav oss någons fulla bankinformation'

Artikeln fortsätter under annonsen

'Det här är en privat egendom som du inte får spela in', säger chefen. 'Lagligt sett får jag inte spela in?' Kunden frågar innan han följer upp och frågar 'Varför?'

'Du får inte spela in, jag är ledsen —' och sedan klipps videon ut.

Artikeln fortsätter under annonsen

Källa: TikTok | @vancouvermama1

I en annan video där hon talar in i kameran med hjälp av ett filter som förvandlar hennes ansikte till en potatis som har ristats in i form av ett hjärta, förklarar @vancouvermama1 att den korrekta summan som skulle ha satts in på hennes konto var 43 000 USD inte 48 000 USD.

Artikeln fortsätter under annonsen

Hon ger också ytterligare information om situationen. Hon sa att hon satte in checken på sitt konto och sedan tre dagar senare när hon gick och betalade sina leverantörer och några av sina anställda märkte hon att pengarna från den insatta checken inte var tillgängliga.

Artikeln fortsätter under annonsen

Källa: TikTok | @vancouvermama1

Hon sa att hon skickade sin man till banken för att gå och se vad problemet var, och pratade med samma medarbetare som hon spelade in i videon i cirka 25 minuter. TikToker säger att medarbetaren insisterade på att pengarna fanns på deras konto och hennes man försökte förklara för henne att så inte var fallet eftersom han visade henne sitt bankkonto online för att bevisa att pengarna aldrig satts in eller rensades.

Artikeln fortsätter under annonsen

Kvinnan ringer sedan mannen John och säger att hon tydligt ser att pengarna satts in på hans konto. TikTokers man förklarade att han inte heter John och att pengarna skulle placeras på hans företagskonto. Medarbetaren påstods sedan ha bett kunden att ringa John, en person som mannen inte kände, för att få honom att överföra pengarna till honom.

Artikeln fortsätter under annonsen

Han sa att detta inte är möjligt eftersom han återigen inte känner till den Johannes som denna kvinna talar om. Hon går sedan och berättar för sin man att de måste ha lämnat in felaktiga kontouppgifter till henne på insättningsbeviset och eftersom det var deras fel fanns det inget de kunde göra åt det.

Artikeln fortsätter under annonsen

Hon fortsatte sedan med att säga att de skulle behöva gå igenom processen att skicka en överföringsförfrågan till den andra kunden som helt plötsligt hade 43 000 $ från ingenstans insatta på sitt konto för att se om de kunde få tillbaka sina pengar. TikTokers man, Not-John, sa att de inte använde en insättningskort för att sätta in checken, och de har heller aldrig använt den när de satte in checkar på sitt konto.

Artikeln fortsätter under annonsen

Det var vid denna tidpunkt som TikToker fick reda på att deras pengaproblem inte löstes så hon körde ner till banken för att hjälpa till med att hantera problemet. Den anställde säger samma sak till henne, att de måste ha angett fel information på en insättningsbevis, men hon upprepar att de inte använde en insättningskort och tillägger att de inte ens vet vad kupongerna är.

Artikeln fortsätter under annonsen

Hon sa att de satte in sitt bankkort och en pin, 'som [de] alltid gör när [de] lämnar in en check' och de fick ett kvitto, som hade deras företagsinformation på. Efter att den anställde började undersöka frågan säger TIkToker att hon måste ha insett att pengarna satts in på en annan kunds konto.

Artikeln fortsätter under annonsen

Den anställde sa att överföringen av medel skulle ta 5-10 dagar eftersom de var tvungna att undersöka saken och att pengarna inte bara kan 'överföras' till deras konto omedelbart, vilket @vancouvermama1 sa att det inte var acceptabelt eftersom de var tvungna att använda dessa medel för att skicka ut betalningar.

Artikeln fortsätter under annonsen

Det var vid den tidpunkten som TikToker bestämde sig för att börja spela in och det verkar som att problemet till slut var löst. Hon nämnde dock i uppföljande kommentarer till andra användare på plattformen att hon skulle rapportera problemet till tillsynsmyndigheter i Kanada för att undersöka hennes erfarenhet.

Ta Reda På Kompatibilitet Med Stjärntecken

Kundens upprördhet över bankens fel på 43 000 $ gnistar TikTok-debatten

Trendigt