Butiksägaren säger att det inte är värt att ha DoorDash att ta itu med 'frustrerande' drivrutiner i Viral TikTok

Trendigt

För en ansökan om matleverans, DoorDash har varit i centrum för många kontroverser på sociala medier den senaste tiden. Det finns anställda som öppet har diskuterat spetsbete , det vill säga bruket att kunder lovar ett dricks i hopp om att de skulle få sin mat levererad snabbare, bara för att lämna sina måltider för att se att dricksen har återkallats.

Artikeln fortsätter under annonsen

Det har också förekommit kritik mot förare som accepterar leverans av beställningar som i slutändan bara hopar sig på restauranger innan de bestämmer sig för att äntligen komma till dem, lämnar hungriga kunder hemma och undrar var deras mat finns, och lokala restauranger fastnat med en massa slutförda beställningar och ingen att leverera dem till folk som beställt dem via DoorDash-appen.

Nu har en restaurangägare i Washington lagt till lite mer till denna DoorDash online-intrig men från ett lite annat perspektiv: hur det är att använda DoorDash genom ögonen på någon som äger ett företag och är den som hanterar beställningarna som kommer in hela tiden.

I en nu viral TikTok, Kenneth Bruce, som postar under handtaget @itskenbruce , beskriver vad som händer när DoorDash-kunder skickar beställningar via appen till sin butik och det är en fördröjning mellan Dashers accepterar beställningen.

Artikeln fortsätter under annonsen

Källa: TikTok | @itskenbruce

Han säger i videon, 'OK så jag tänkte att det här skulle vara en bra lärotid här för alla som aldrig har sett DoorDash ur restaurangens perspektiv eller butikens synvinkel.'

TikToker fortsätter, 'OK så jag har en beställning här, den är redo att hämtas,' och vänder sedan kameran runt för att visa POS-systemet som visar DoorDash-beställningsinformationen.

Artikeln fortsätter under annonsen

'Så jag har en beställning här, den är redo att hämtas. Nu är det precis så här en beställning skulle se ut från den som beställer. Visar kundens namn, Dasher kommer att fastställas, den tilldelar fortfarande en Dasher. Häromkring är detta ganska normalt. Vi får inte Dashers tilldelade direkt. Jag har redan slagit redo för hämtning.'

Källa: TikTok | @itskenbruce

Artikeln fortsätter under annonsen

Han fortsätter, 'Den visar exakt vad som har beställts, (inkluderar inte redskap och kryddor) och sedan visar det exakt delsumman och betalningen där.'

Videon klipps sedan till TikToker som visar kundens beställning. Den har ett stort klistermärke placerat på papperspåsen där det står: 'Hej! Innehåller alkohol!'

Inne i väskan avslöjar han flera burkar öl. 'Jag har den, stoppad i väskan, allt redo att gå, med Brads namn på och en kopia av Brads kvitto. Och nu spelar vi väntande leken.'

Videon minskar till 10 minuter senare med TikToker som säger, 'OK det har gått ungefär 10 minuter, kanske 9 minuter och nu har vi en Dasher tilldelad och den säger att Dasher kommer om ungefär 14 minuter.'

Artikeln fortsätter under annonsen

Källa: TikTok | @itskenbruce

'Här är kickern här är vad som händer ganska mycket, Dashers kommer att avbryta när de blir tilldelade det. Det har funnits tillfällen då vi inte har haft några Dashers på 10, 20 minuter, till den punkt där vi måste ringa DoorDash och DoorDash kommer att tilldela någon, vad jag förstår, ett betalningsincitament.'

Artikeln fortsätter under annonsen

'Vi får se. Vi får se om Yanni [DörrDahser] kommer att avbryta eller inte. Nu är det en annan sak jag måste säga. Eftersom detta är alkoholbaserat måste vi korta föraren. En, för att se till att föraren är 21 år gammal, och även två har vi haft ett utslag av incidenter här där folk kör på uppdrag av de faktiska DoorDashers. Medan DoorDashers är lite månsken och kör Uber eller Lyft samtidigt för den där extra pengarna .'

Källa: TikTok | @itskenbruce

Artikeln fortsätter under annonsen

Han fortsatte, 'Vilket jag är helt för jäktet, men när det kommer till alkohol och sånt kan vi inte lämna ut det till någon som inte matchar ID och som inte matchar namnet.'

Butiksägaren gick ännu djupare in i processen. 'The Dasher checkar in, plockar upp den, de kommer att trycka på 'hämta', med det här [han riktar kameran mot POS-systemet] är det en liten fördröjning från när de trycker plocka upp, till där den faller faktiskt av.'

'Så vanligtvis är det cirka 30 sekunder till en minuts fördröjning från det att de trycker plocka upp appen för att den faktiskt försvinner på vår sida', säger han i den virala TikTok.

Så dök Dasher någonsin upp? Eller avbröt de? Kenneth sa att hon till slut dök upp för att ta emot leveransen, och hon checkade in medan hon gjorde det, vilket gjorde hans erfarenhet av att arbeta med henne till en överlag trevlig.

Artikeln fortsätter under annonsen

Källa: TikTok | @itskenbruce

I kommentarsfältet avslöjade Kenneth också att han inte är insatt i att dricka belopp och att informationen verkar vara enbart mellan Dasher och den som beställer maten. Vilket skulle vara vettigt eftersom butiks- och restaurangägare bara är oroliga för att få betalt för sina varor och tjänster.

Artikeln fortsätter under annonsen

Massor av TikTokers tog till kommentarsavsnittet i Kenneths video, av vilka många verkade vara Dashers själva som gav några resonemang om varför det kan ta Kenneth lång tid att få någon att hämta beställningarna han får.

'De som tar lång tid att skaffa en Dasher har sannolikt inte dricks på sig. Så det är inte värt dashertiden eller gasen', sa en TikTok-användare.

Källa: TikTok | @itskenbruce

Artikeln fortsätter under annonsen

'DoorDash tilldelar inte en dasher, den skickar erbjudandet och dasher bestämmer, små tips = inga hämtningar'

'Låter som om det är en beställning utan dricks eller ett lågt dricks jag tar inte de det handlar om $ Jag tar inga beställningar under 10 $'

Sedan var det några Dasher som sa att ibland kommer restauranger att säga att en beställning görs bara för att en Dasher ska dyka upp redo att ta med maten till kunden, men den har faktiskt inte förberetts ännu.

'Ni måste alla visa Dashers synvinkel när restaurangerna ALDRIG är klara med beställningen men de kontrollerar att den är redo för upphämtning.']

Men huvudsakligen har många av greppen helt enkelt kokat ner till pengar och att den främsta anledningen till att många människor i slutändan bestämmer sig för att inte fullfölja eller ta på sig beställningar är att Dashers helt enkelt inte får tillräckligt med betalt för sina beställningar.

'från förarens sida är det alltid 100 % en pengafråga. Jag hämtar och levererar bara det som är värt min tid.'

Artikeln fortsätter under annonsen

Källa: TikTok | @itskenbruce

Andra Dasher erkände att de vanligtvis tar bort sig själva från särskilda beställningar om alkohol är inblandat: 'Som en dasher tar jag bort tilldelningen om det är alkohol. För många steg vid avlämning och om de redan har deltagit och jag måste säga nej. Jag går förbi. den.'

'Den enda anledningen till att det skulle ta så lång tid är om det inte fanns ett dricks. Jag har gjort över 3000 leveranser och jag har bara undantagit cirka 20% av samtalen.'

Vad tror du? Är det svårt att klandra Dashers som inte får ersättning som de tycker är tillräckligt värda för att motivera att köra för att gå och hämta några öl åt en kund? Eller ska folk hoppa på möjligheten att leverera någons måltid, oavsett vad de är och inte kommer att få dricks.