'Du förlorade just en patient' - kvinna med cancer skjuter ögonläkare på grund av påträngande receptionist

Trendig

En kvinna sa att hon slutade byta läkare, men det var inte för att sjukvårdspersonalen inte tillhandahöll bra service. Istället påverkades hennes beslut enbart av den 'påträngande' receptionist som hennes läkare valde att anställa.

Artikeln fortsätter under annonsen

Rae ( @ radoren3617 ) delade en tiktok om situationen där hon förklarade vad denna receptionist gjorde som tickade henne så mycket att hon var tvungen att kalla det slutade. Enligt henne var arbetarens beteende så irriterande att det i slutändan hamnade 'kostnaden för att praxis en patient.'

Det började när receptionisten uppmanade RAE en dag för att schemalägga en ögonundersökning under mars månad eftersom det var ungefär samtidigt som hon hade planerat tentamen ett år före.

Rae informerade den unga kvinnan om att detta inte skulle vara fallet eftersom det var 'samma vecka [hon] hade radioaktiv behandling.'

Artikeln fortsätter under annonsen

Tiktokeren fortsatte sedan med att förklara att hon har sköldkörtelcancer, och dess efterföljande behandling kräver vissa försiktighetsåtgärder som skiljer den från andra medicinska procedurer. En av dessa försiktighetsåtgärder är att Rae är tänkt att 'isolera' sig från andra medan han genomgår behandling.

Artikeln fortsätter under annonsen

Hon berättade sedan för kvinnan att hon inte skulle veta hur länge denna isoleringsperiod skulle pågå. Det beror på att hon behövde prata med sin kärnmedicinsk konsult innan hon kunde ge ett bestämt datum när hon kunde ordna en tid med läkaren.

Receptionisten fortsatte emellertid att försöka stryka ett datum och föreslog omedelbart en tid. Men Rae förklarade för henne att det inte skulle fungera eftersom det var samma dag som hon fick sin första injektion för sin cancerbehandling.

Artikeln fortsätter under annonsen

Dessutom förklarade Rae tydligt för receptionisten att eftersom hon genomgick strålbehandling kunde hon inte utföra ögonundersökningen just nu.

Fortfarande frågade arbetaren henne om andra datum inom samma vecka skulle fungera. Återigen var detta samma vecka som Rae förklarade att hon skulle få sin injektion.

Artikeln fortsätter under annonsen

Rae sa att receptionisten bara fortsatte att skratta av potentiella bokningstider. Tiktokern medgav att kanske arbetaren helt enkelt inte förstod den information hon försökte vidarebefordra till henne. Trots detta sa Rae att de borde ha fått antydan att sluta vara så påträngande eftersom hon fortsatte att säga nej.

Efter att ha ständigt stängt av datumen uttalade arbetaren sedan att om hon inte får det gjort samma vecka som hon gjorde förra året, 'skulle det vara ett problem.' Den här kommentaren förvirrade Rae, som spekulerade i att även om det kan ha varit ett problem för kontorets faktureringscykel, var det inte ett 'problem' för henne att försena hennes ögonundersökning alls.

Artikeln fortsätter under annonsen

Dessutom uppgav Rae att på grund av hennes cancerbehandlingar var en ögonundersökning mycket låg på hennes lista över prioriteringar. För att göra saken värre, säger hon att den unga anställden höll 'skolan' henne om vikten av att genomföra ögonundersökningar i tid.

Artikeln fortsätter under annonsen

Slutligen hade Rae tillräckligt. Hon informerade receptionisten om att hon inte skulle schemalägga utnämningen trots allt. När hon gick ett steg längre begärde hon att kvinnan skulle ta bort henne från systemet, eftersom hon inte längre skulle bli en patient på detta läkarkontor.

Ursprungligen fanns det en paus, och den anställde sa att denna typ av åtgärd inte var nödvändig. Men Rae gjorde det klart att hon hade bestämt sig och berättat för arbetaren att hon inte lyssnade på henne och att hon inte hade 'tiden att fortsätta förklara' frågan för henne.

Artikeln fortsätter under annonsen

Hon avslutade sin konversation genom att säga, 'Jag kan inte schemalägga detta nu. Och nu har du tappat en patient.'

Tittare som såg hennes video verkade lika miffed av receptionistens beteende. En person har skrivit: '(Sjuksköterska här), och som patient är jag så trött på att läkare inte lyssnar på sina patienter!'

Artikeln fortsätter under annonsen

En annan person påpekade att receptionistens insisterande på ögonundersökningsdatumet var nonsensiskt. 'Du behöver inte ha din ögonundersökning exakt ett år efter det sista. Det måste bara vara ett år eller efter det sista för försäkring för att täcka den. Kanske är hon ny och behöver mer utbildning?'

Någon annan sa att den anställde borde ha ändrat sin strategi när han hörde Rae genomgick strålbehandling. 'Receptionisten borde ha förändrat taktik efter att hon hörde strålbehandlingar och bara gick med' Ring kontoret när du är redo. Jag förstår att du tar strålbehandlingar. '